Häufig gestellte Fragen

Bei den regulären Schwimmkursen für Kinder ab 3 Jahren bitten wir die Eltern, sich nicht in unmittelbarer Nähe der Schwimmkurse aufzuhalten. Aus unserer Erfahrung wissen wir, dass es in den meisten Fällen besser läuft, wenn die Eltern außer Sichtweite sind. Die Kinder werden weniger abgelenkt und können sich besser auf das Geschehen im Wasser konzentrieren. Selbst weinende Kinder hören oft auf zu weinen und machen im Kurs mit, wenn die Eltern nicht da sind. Außerdem fördert es die Selbstständigkeit und das Selbstvertrauen der Kinder, wenn ihnen zugetraut wird, dass sie alleine zurechtkommen.

Ab der ersten Stunde bitten wir Sie, das Schwimmbad nach Übergabe des Kindes an den Lehrer zu verlassen. Sie können in der Zwischenzeit gerne etwas erledigen oder im nahegelegenen Park spazieren gehen. Sollte Ihr Kind in der zweiten Stunde oder danach immer noch Schwierigkeiten haben, sich von Ihnen zu lösen und nicht alleine am Kurs teilnehmen möchte, dürfen Sie zwar weiterhin mitkommen, aber versuchen Sie sich allmählich zu distanzieren. Sie könnten beispielsweise nach 10 Minuten für ein paar Minuten „auf die Toilette gehen“ oder sich etwas weiter entfernt aufhalten. Das Ziel ist immer, dass das Kind es alleine schafft. Helfen Sie uns und Ihrem Kind dabei!

Wenn eine Kursstunde aufgrund eines unvorhergesehenen Vorfalls seitens der Schwimmschule ausfällt, wird die Stunde Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Bei nicht wahrgenommenen Stunden durch den Kursteilnehmer verfällt die Stunde. Bei längerer Krankheit bitte Kontakt mit der Geschäftsstelle aufnehmen. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir berechnen eine Kursstunde mit 14 € plus eine Bearbeitungsgebühr von 19 €.
Das heißt, wenn ein Kurs 10 Einheiten hat berechnen wir es wie folgt: 10 Einheiten mal 14 € plus 19 € Bearbeitungsgebühr.

Bei einer Stornierung oder Gutschrift werden Ihnen nur die Kursstunden zurückgegeben und die 19 € Bearbeitungsgebühr bleibt bei uns.

Wenn der Kurs ausfällt, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Es kommt selten vor, dass eine Absage unmittelbar vor Kursbeginn erfolgt. Wir entschuldigen uns im Voraus für eventuelle Unannehmlichkeiten und möchten darauf hinweisen, dass wir von den Informationen abhängig sind, die uns rechtzeitig zur Verfügung gestellt werden, um effektiv arbeiten zu können.

Wir bedauern, dass wir derzeit keine Möglichkeit bieten können, versäumte Stunden nachzuholen. Unser Schwimmbad hat begrenzte Wasserflächenkapazitäten, und der Kursplan ist so gestaltet, dass er optimal auf die verfügbaren Ressourcen abgestimmt ist. Dies bedeutet, dass wir normalerweise keine zusätzlichen Stunden anbieten können, um versäumte Stunden zu kompensieren.

Wir empfehlen unseren Teilnehmern, die gebuchten Kurszeiten sorgfältig zu planen und sicherzustellen, dass sie regelmäßig am Unterricht teilnehmen können. Wir legen großen Wert auf eine kontinuierliche Teilnahme, da dies den Lernfortschritt und die Sicherheit der Teilnehmer fördert.

Falls Sie jedoch eine dringende Verhinderung oder einen Notfall haben und eine Unterrichtsstunde nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, sich mit unserem Team in Verbindung zu setzen. In solchen Fällen werden wir unser Bestes tun, um alternative Lösungen anzubieten, wie beispielsweise die Möglichkeit, an einem anderen Kurs mit freien Kapazitäten teilzunehmen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass dies je nach Verfügbarkeit und Kapazität unseres Schwimmbades möglicherweise nicht immer möglich ist.

Unser Ziel ist es, allen Teilnehmern eine positive und effektive Schwimmerfahrung zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis hinsichtlich unserer begrenzten Ressourcen und freuen uns darauf, Sie im Unterricht begrüßen zu dürfen.

Antwort: Leider ist es nicht möglich, verpasste Kursstunden in einem anderen Kurs nachzuholen. Unsere Kurse sind in der Regel stark ausgelastet, und der Terminplan lässt keine Ersatz- oder Nachholtermine zu. Diese Regelung ist auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.

Stellen Sie sich vor, Sie haben ein Ticket für ein Konzert von Robbie Williams gekauft und können aus terminlichen Gründen oder wegen einer Krankheit nicht daran teilnehmen. Würden Sie vom Veranstalter verlangen, dass Sie das Konzert zu einem anderen Zeitpunkt besuchen können? In der Regel werden bei solchen Veranstaltungen hohe Umsätze erzielt. Bei uns buchen Sie bei einem gemeinnützigen Verein, der nicht auf Gewinn ausgerichtet ist

Leider bieten wir derzeit keine kostenlosen Probestunden an. Wir bedauern diese Unannehmlichkeit, aber unsere begrenzte Wasserfläche und der Ablauf unserer Kurse lassen es nicht zu, kostenlose Probestunden anzubieten. Da wir sicherstellen möchten, dass jeder Teilnehmer eine qualitativ hochwertige und effektive Unterrichtserfahrung erhält, möchten wir die Anzahl der Teilnehmer pro Kurs sorgfältig steuern. Durch die Teilnahme an einer kostenlosen Probestunde könnten wir den reibungslosen Ablauf des Kurses und die Aufmerksamkeit, die jedem Schüler gewidmet wird, beeinträchtigen.

Wir verstehen jedoch, dass es wichtig ist, vor der Buchung eines Schwimmkurses Vertrauen in die Qualität und den Unterrichtsstil der Schwimmschule zu haben. Aus diesem Grund bieten wir alternative Möglichkeiten an, um Ihnen einen Einblick in unsere Lehrmethoden zu geben. Sie können auch gerne mit unserem Team sprechen, um weitere Fragen zu klären oder zusätzliche Informationen anzufordern. Wir sind bestrebt, Ihnen alle erforderlichen Informationen bereitzustellen, um eine fundierte Entscheidung über die Teilnahme an unseren Schwimmkursen treffen zu können.

Aus Datenschutzrechtlichen Gründen und auf Grund von Persönlichkeitsrechten sind private Fotos oder Videos während den Kursen verboten.

Hier werden die Schwimmlehrer gegen Ende auf Sie zukommen und eine Empfehlung aussprechen, welcher der nächste Kurs sein soll. Als aktueller Kursteilnehmer bekommen sie frühzeitig eine Mail mit der Voranmeldung. Dies gilt nicht für die Intensivkurse!

Unser Schwimmlehrer freut sich sehr über gemalte Bilder oder selbstgemachte Bastelarbeiten. Aber auch Schokolade bringt allen eine Freude 🙂 Wenn Sie darüber hinaus noch Zeit und Lust haben, können Sie gerne eine Bewertung auf Google.de hinterlassen! Das würde uns ebenfalls sehr glücklich machen.

Vielen Dank!